Ürün Görseli Yetersiz, Renk Ve Kalite Farklılığı, Teslimat Zamanı Sorunu

Sipariş No: 447297877
Ürün Kodu: vbt1095

01.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, ürün kodu vbt1095 olan çiçek siparişini oluşturdum. Satış sayfasında yer alan ürün; lila renk güllerden oluşan, özenle hazırlanmış ve estetik açıdan oldukça şık bir aranjmandı. Ancak alıcıya teslim edilen ürün, görseldeki ile hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Öncelikle, tarafıma onay için gönderilen ürün fotoğrafı son derece yetersizdi. Fotoğrafın açı ve kalite açısından ürünü doğru değerlendirmeye imkan vermemesi nedeniyle, gönderilecek ürünün gerçek görünümünü sağlıklı şekilde anlayamadım.

Teslim edilen ürün ise tamamen farklıydı. Lila renk güller yerine pembe tonlarda çiçekler kullanılmış, ayrıca ürün son derece özensiz ve düzensiz hazırlanmıştı. Satışta sunulan görselle hiçbir benzerlik göstermemektedir.

Ürün, planlanan teslim saat aralığı içerisinde teslim edilmiş olsa da teslimatın akşam saatlerinde gerçekleşmesi nedeniyle herhangi bir iptal veya müdahale imkanım kalmamıştır. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Özel bir amaçla gönderdiğim bu sipariş nedeniyle ciddi şekilde mahcup oldum.

Satışta sunulan ürün ile teslim edilen ürün arasındaki bu açık uyumsuzluk ve hizmet kalitesi sorunu kabul edilemez niteliktedir. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve ücret iadesi dahil uygun bir telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.