to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Siparişimin İadesi Ve Teslim Edilmemesi
Trendyol üzerinden doğal ahşap İskandinav Beyaz Masa lambası ve gün ışığı LED ampul siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo bana hiç getirilmedi, ne arandım ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen takip ekranında gönderinin teslim edilemeyip iade edileceği yazıyor. Neye göre iade ediliyor arayıp bilgilendirilmedim bile! Öylesine bakayım dedim bir baktım iade yazıyor!
Yaklaşık 3 gündür ürünü bekliyorum ve kargonun iade edilmesini değil, siparişimin adresime normal şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Ürünü hala beklerken sistemde iade sürecinin başlatılması mağduriyet oluşturuyor.
Siparişimde yer alan ürünlerin Aras Kargo tarafından yeniden dağıtıma çıkarılarak, herhangi bir gerekçe olmadan iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Poyraz H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36930594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
