Teslimat Saati Dışında Gönderim Ve Satıcıdan Kaba Yanıt

12 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmek üzere, 18.00–22.00 saat aralığında teslim şartıyla 440112599 numaralı siparişimi Çiçek Sepeti üzerinden verdim. Siparişi verdikten sonra satıcıya mesaj atıp yaklaşık 19.00 civarında teslimat yapılmasını rica ettim, “tabii yaparız” şeklinde olumlu dönüş yaptılar. Buna rağmen siparişim, belirtilen teslim saat aralığından çok önce, alıcı evde yokken gönderildi ve alıcı ürünü teslim alamadı.

Siparişimin iptal edilme aşaması geçtikten sonra satıcıya tekrar yazdığımda, bu kez üslubu bozuk biçimde, “biz ne zaman istersek o zaman göndeririz” tarzında cevaplar vermeye başladı. Sonuç olarak siparişim teslim edilmedi, ne ürün var ne de düzgün bir muhatap. İade için ortada muhatap yok, Çiçek Sepeti tarafında da sorunu gerçekten çözecek kimseye ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri ise oyalamaktan başka bir şey yapmıyor.

Bu yaşanan süreçte tamamen satıcının insafına kalmış durumda olduğunuzu hissediyorsunuz. Çiçek Sepeti’ni kesinlikle bir daha kullanmayacağım, zaten piyasada bir sürü daha kaliteli alternatif varken hem paranız hem de emeğiniz boşa gidebiliyor. Özellikle birine hediye göndermek istediğinizde, karşınızdaki kişiye rezil olma ihtimaliniz çok yüksek. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.