Teslim Edilmemiş Sipariş, Stok Yok İddiası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Çiçek Sepeti üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde satışta olan bir ürünü sipariş verdim ve ücretini ödedim. 19–24 Aralık tarihleri arasında teslim edilmesi gereken 437549183 numaralı siparişim, belirtilen tarihlerde hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Siparişin gecikmesi üzerine satıcıyla görüştüğümde, siparişini verdiğim ve ödemesini yaptığım ürün için “elimizde kalmadı” bahanesiyle bana farklı bir ürün göndermek istediklerini ilettiler. Ben, özellikle seçip parasını ödediğim ürünü istediğimi belirterek bu teklifi kabul etmedim.

Ayrıca siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yoğunluk gerekçesiyle görüşme sağlanamadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişini verdiğim asıl ürünün acilen hazırlanarak tarafıma ulaştırılmasını ve tüm sürecin açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.