Teslimat Gecikmesi Ve Stok Bilgilendirme Eksikliği

Çiçek Sepeti üzerinden “Yeşil çizgili polimer vazoda turuncu çardak güller” adlı ürünü 441996621 numaralı siparişle verdim. Teslimat için özellikle 5 Şubat tarihinde 09.00–12.00 saat aralığını seçmeme rağmen, teslim tarihi gelmek üzereyken siparişim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Durumu öğrenmek için satıcıya yazdığımda, ellerinde ürün olmadığını söylediler. Ürün yoksa neden stokta tükenmiş olarak işaretlenmediğini ve neden bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise oldukça ilgisiz ve yetersiz geri dönüşler aldım. Bu firmayla ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetten dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım.

Siparişimin seçtiğim tarih ve zaman dilimine uygun olacak şekilde, en kısa sürede temin edilip teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün temini mümkün değilse de derhal bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.