Seçilen Çiçekle Gönderilen Çiçeğin Uyuşmazlığı Ve Çözüm Sunulmaması

28 Ocak’ta Çiçek Sepeti üzerinden 441419665 numaralı siparişi verdim. Seçtiğim çiçekle hazırlanan ve bana gönderilen çiçeğin görselini 29 Ocak’ta paylaştılar, ancak seçtiğim ürünle gönderilmek istenen ürünün alakası yoktu. Çiçek soluk, hacimsiz ve sönük görünümlüydü, site üzerinde beğenip seçtiğim ürünle görseldeki ürün arasında ciddi fark vardı.

Durumu kendilerine iletip daha güzel ve seçtiğim ürüne uygun şekilde yeniden hazırlamalarını istediğimde, “İade edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ne satıcı ne de platform tarafında konuya yönelik bir ilgi gösterilmedi, müşteri memnuniyeti ve ilgi tamamen sıfır kaldı.

Seçmiş olduğum ürüne uygun, taze ve hacimli bir aranjmanın hazırlanarak yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.