Teslim Öncesi Çiçek Stokta Yok Deyerek Mağdur Oldum

06.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 445198323 numaralı siparişimle beyaz papatya içeren bir çiçek hediyesi satın aldım. Teslimat tarihi olarak 09.03.2026 seçildi ve ürünün 09.03.2026 tarihinde saat 09.00–12.00 arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak firma, teslimata yaklaşık 40 dakika kala, 09.03.2026 günü beni arayarak sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını söyledi. Ürünü üç gün öncesinden özellikle seçip sipariş etmiş olmama rağmen bu bilginin ancak son anda paylaşılması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu ürünü, görseldeki haliyle beğenip güvenerek aldım ve göndereceğim kişiye de aynı görseli ilettim. Firma ise sadece özür dileyerek, ellerinde sipariş ettiğim beyaz papatya ürünü olmadığını, bunun yerine başka bir ürünü gönderebileceklerini söyledi ve şu anda da mecburen farklı bir ürünü göndermek durumunda bırakıldım. Bu durum, özellikle özel ve anlamlı bir günde seçtiğim ürünün birebir temin edilmemesi nedeniyle son derece can sıkıcıdır. Üstelik Çiçek Sepeti ile bu ilk problemim de değildir; daha önce de benzer teslimat ve ürün sorunları yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme veya düzgün bir telafi sunulmamıştır.

Teslimat adresim İstanbul Şişli, Fulya Mahallesi Cemal Sahir Caddesi No:1 Kat:9 Daire:26 olarak planlanmıştı ve bu adrese sipariş ettiğim beyaz papatya ürününün, görselde sunulduğu şekliyle zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini bekliyordum. Bu sipariş için kartımdan 799 TL ödeme yaptım ve karşılığında seçtiğim ürünün son dakika “yok” denilerek farklı bir ürünle değiştirilmek istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Çiçek Sepeti’nden talebim, sipariş verdiğim beyaz papatya içeren orijinal ürünün en kısa sürede temin edilip belirtilen adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasıdır.