Teslim Edilmedi, Sistem Yanıltıcı Ve Özel Gün Mağduriyeti

14.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Ataşehir adresine teslim edilmek üzere bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimi 08:30–18:00 saatleri arasında teslim edeceklerini belirttiler ancak gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen gerçekte hiçbir ürün teslim edilmedi. Yoğunluk gerekçesiyle teslimatın geciktiği söylendi, bunun üzerine saat 21:30 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede siparişimin 1 saat içinde teslim edileceği ifade edildi ancak verilen bu söz de tutulmadı ve siparişim yine teslim edilmedi.

Ayrıca ertesi gün sabah getirelim şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak siparişin özel gün için olmasına rağmen teslim edilmemesini ve sonrasında ertesi güne bırakılmasını asla kabul etmiyorum. Özel bir gün için verdiğim bu siparişin zamanında ulaştırılmaması nedeniyle hem ben hem de karşı taraf mağdur olduk.

Yaşadığım bu aksaklığın telafisi için, mevcut siparişimin solmamış, yeni ve kusursuz bir ürünle yeniden hazırlanarak gönderilmesini ve ayrıca telafi amacıyla ekstra bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 443526157’dir. Gecikmenin, hatalı şekilde “teslim edildi” görünmesinin ve verilen sözlerin tutulmamasının dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.