to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslim edilmek üzere verdiğim çiçek siparişim (sipariş no: 447458947), Ordu merkez teslimatlı olmasına ve o saatte evde olmama rağmen hiç teslim edilmedi. Teslimat için sadece telefonla aranmışım, o anda meşgul olduğum için telefonu açamadım. Sırf telefona ulaşamadıkları gerekçesiyle, adresime hiç gelmeden ve kapımı çalmadan aynı gün yapılması gereken teslimatı iptal etmişler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Görüşme sırasında “telefonu açsaydınız o zaman” şeklinde bir cümle kuruldu ve hatanın tamamen bende olduğu ima edildi. Ürünü o gün teslim etmedikleri halde, bana sonraki günler için yeni teslimat tarihi oluşturmayı teklif ettiler. Bu yaklaşım ve üslup nedeniyle siparişimin iptalini kendim gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetlerinin, müşteriye bu şekilde konuşma hakkı olmadığını düşünüyorum. Adrese teslim edilmesi gereken bir siparişin sadece telefonla arama üzerinden iptal edilmesi kabul edilemez. Bu yaşananları, insanların Çiçek Sepeti’nin bu tutumunu bilmesi için paylaşıyorum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslim seçeneği ile toplam üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca çiçek zamanında elime ulaştı, diğer iki ürün için ise kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. Saatlerce beklememe rağmen ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma sür...
Çiçek Sepeti’nden dün 441488401 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2 saat sonra fikrim değişti ve farklı bir ürün sipariş etmek için mevcut siparişimi iptal etmek istedim. Bunun için önce satıcıya mesaj attım ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Satıcı ilk mesajıma sadece “merhaba” yazarak ...
Çiçek Sepeti üzerinden vermiş olduğum bir sipariş, teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin kapıya bırakıldığını söylediler. Ancak siparişin gönderildiği yer bir genel müdürlük binası olup, kapıya bırakma gibi b...
Çiçek Sepeti üzerinden Kadınlar Günü için verdiğim 445364385 numaralı siparişim, belirlenen 15:00–18:00 saat aralığında teslim edilmediği gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı da gönderilmemiştir. Saat 18:50 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin siparişi araca yüklerken düşürdüğü, ...
Günler öncesinden teslim saatini seçerek sipariş ettiğim çiçek teslim alacak kişi evde olamadığı için teslim edilemedi. Sipariş durumuna baktığımda, ürün teslim saatini güncellemem istendi ya da başka bir tarihe kaydırmam. Aynı gün dahil gelecekteki hiçbir günün hiçbir saati uygun gözükmedi ve seçti...
Yorumlar