Teslim Edilmeyen Hediye Teslim Edildi Olarak Görünüyor

23.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Kırıkkale şubesinden “Gri Gazete Buketinde Kokina Yılbaşı Çiçeği” siparişi verdim. Siparişimin teslimat saati sistemde 09.00-17.00 arası görünmesine rağmen gün boyu beklememe karşın ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 438146645 olup, hediye alıcıya hiç ulaşmadı. Teslim edilmeyen bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Teslim edilmeyen ve sistemde teslim edilmiş görünen bir ürün için 2 gün boyunca neyi bekleyeceğimi, hediyemin şu anki durumunun ne olduğunu ve neden teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işaretlendiğini gerçekten anlamıyorum.

Bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetin giderilmesi için, sipariş ücretimin iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.