Teslim Edilmeyen Hediye Nedeniyle 650 TL İade Ve Açıklama Talebi

09.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Sevgililer Günü için 650 TL ödeyerek hediye siparişi verdim. Bugün 23.02.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ alıcının eline ulaşmadı ve bu süreçte hem alıcıya hem de bana ciddi anlamda mağduriyet ve mahcubiyet yaşattılar.

Siparişi ne iptal edebiliyorum ne de teslim ediliyor. Kargo firması da tarafıma hiçbir şekilde net bilgi vermiyor. Çiçek Sepeti de bu süreçte kesinlikle sorumluluk almıyor, yaşanan sorunla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve problem çözülmedi. Ödemiş olduğum ücret adeta boşa gitmiş durumda.

Siparişimin derhal alıcıya ulaştırılmasını, bunun artık mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.