Teslim Edilmeyen Çikolata Siparişi İçin İptal Ve İade Talebi

29.03.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında, kredi kartı ile çikolata siparişi verdim. Alıcı adresini sisteme daha önce de defalarca kullandığım ve sorunsuz teslimat yapılan aynı adres olarak girdim, teslim tarihini de 30.03.2026 olarak seçtim. Sistem bazı ürünleri adrese teslim edilemeyeceği için onaylamazken, seçtiğim bu üründe herhangi bir uyarı veya kısıtlama olmadığı için siparişi sorunsuz oluşturdum. Buna rağmen siparişim 30.03.2026 tarihinde adrese teslim edilmedi ve hâlâ aktif olarak sistemde duruyor.

Bu durum üzerine hem canlı destek hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaşadığım mağduriyetin farkında olduklarını söylemelerine rağmen siparişimi iptal edemediler, sadece hediye kodu teklif ettiler. Ben ürünün teslim edilmediği, üstelik sistemin başta bu ürün için herhangi bir engel göstermediği bir siparişte hediye kodu ile geçiştirilmek istemiyorum.

447063409 numaralı siparişimin hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilemeyecek ürünü baştan engellemeyen sistem nedeni ile yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.