Teslim Edilmemiş Çiçek Yanlışlıkla Teslim Edildi Gösterildi, Tam İade Talebi

19 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 440687425 numaralı siparişimle, Ankara Çankaya Otokoç Söğütözü şubesine, alıcı S*** Y***** adına çiçek gönderimi yaptım. Ürünün aynı gün saat 14.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak çiçek alıcıya ulaştırılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve bu durum nedeniyle karşı tarafın önünde çok zor durumda kaldım.

Yaşadığım sorun sonrası Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni arayacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne çiçek teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Hem teslimatın yapılmaması hem de yanlış şekilde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle, bu siparişe ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.