Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Yanıltıcı İptal Mesajı

Bugün sabah saat 09.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden 448443615 numaralı “Geometrik Çizgili Beton Saksıda C****** D*********” siparişimi verdim. Akşamüstü saat 16.00 gibi bana ulaşılıp sipariş verdiğim çiçekten ellerinde olmadığı, yerine başka bir çiçek gönderebilecekleri söylendi. Saat bu kadar geç olmuşken, sürprizi tamamen iptal etme şansım kalmadığı için aslında istemeden de olsa bu değişikliği kabul etmek zorunda bırakıldım.

Devamında firma önce yanlış çiçek gönderdi, ardından çiçeği adrese götürüp teslim etmeden geri dönmüş. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin bir an önce teslim edilmesini rica ettim, adeta yalvardım. Görüşmenin sonunda bana çiçeğin teslim edildiği söylendi. Telefonda bu bilgi verildikten kısa süre sonra ise “siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Sonradan anladım ki kurye çiçeği adrese götürmesine rağmen tam teslim edecekken siparişi iptal edip çiçeği geri almış.

760 TL ödeyerek aldığım bu ürünle yapmak istediğim sürpriz bu yanlışlar zinciri yüzünden tamamen rezil oldu, günüm telafisi olmayacak şekilde mahvoldu. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Çiçek Sepeti’nden bir daha kesinlikle sipariş vermek istemiyorum ve bu yaşananların ciddiyetinin farkına varılıp benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.