to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Kuryenin Sorumluluğu
12.02.2026 tarihinde doğum günüm sebebiyle, kimin gönderdiğini bilmediğim bir kişi tarafından Çiçek Sepeti üzerinden Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Eskişehir Defterdarlığı adresine çiçek gönderimi yapılmış. Teslimatı yapacak olan kişi, kamu kurumuna mesai bitimine çok az bir süre kala, akşam saat beşe beş kala gelmiş. Bu saatte kamu kurumunda birini bulmanın neredeyse imkansız olmasına rağmen, kuryenin teslim yükümlülüğünü yerine getirmeden, göndericiyi aradığını iddia edip gittiği ve çiçeği girişte bir masaya bıraktığını söylediği ifade edildi.
Daha sonra ben ve arkadaşlarım kurum içinde araştırma yaptığımızda ortada böyle bir çiçeğin olmadığını öğrendik. Güvenlik görevlileri de böyle bir çiçekten hiç haberleri olmadığını belirtti. Çiçek atıldı mı, bir başkası mı aldı bilemiyorum; fakat sonuç olarak çiçek tamamen kayıp ve bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Üstelik hediye olarak gönderildiği için elimde herhangi bir sipariş veya teslimat numarası da bulunmuyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece teslim edildiği söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Oysa fiilen bana ulaşmayan, akıbeti belli olmayan bir çiçek söz konusu ve teslim sorumluluğu kuryededir.
Çiçek Sepeti’nden beklentim, tarafıma gönderilen bu hediyenin yeniden, sorunsuz ve gerçekten teslim edilerek gönderilmesidir. Bu kayıp teslimatın sorumluluğunun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bana gönderilen çiçek nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çiçeği gönderen kişi bana hem çiçek hem çikolata gönderdiğini söyledi, çikolata tarafı sorunsuz şekilde teslim edilirken çiçek iş yerimde olmama rağmen bana teslim edilmeden, iş yerinden herhangi birine bırakılıp gidilmiş, ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı yapılmamıştır.
Teslim edilen çiçek, bırakın hediye olmayı, resmen çöpe atılacak haldeydi. Çiçeklerin sapı ve dalları yok denecek kadar kısaydı, kopmuş çiçekler vazonun içine sanki çok çiçek varmış gibi görüntü vermek için saklanmış gibi yerleştirilmişti. Çiçeklerin yaprakları yoktu, suya ulaşamayacak kadar kısa boydaydı ve normal şartlarda çöpe atılması gereken durumda olmalarına rağmen bana hediye çiçekmiş gibi teslim edildi. İnsanların özel birini mutlu etmek için seçtiği bu kadar zarif bir şeyin, bu halde gönderilmesini kabul edemiyorum.
Bu siparişte bana herhangi bir sipariş numarası iletilmedi, çünkü ürün bana hediye olarak gönderildi. Ancak yaşadığım mağduriyet yalnızca bu siparişle de sınırlı değil; daha önce yaşadığım başka bir konuyla ilgili olarak da Çiçek Sepeti’ne en az beş kere mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum bende hem kuruma hem de verilen hizmete karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Mevcut olayla ilgili attığım maile de yine hiçbir yanıt verilmedi.
Ben bu yapılanı, insanların duygularını ve parasını hiçe sayan bir sahtekarlık olarak görüyorum. Çöpe atılması gereken çiçekleri hediye diye göndermek, hem gönderene hem de alana saygısızlıktır. Bu nedenle Çiçek Sepeti’nden, bana gönderilen çiçeğin yeniden, bu kez olması gerektiği gibi düzgün ve özenli bir şekilde gönderilmesini, yaşanan süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve sorumlulara gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle bu gönderimi yapan şubenin bu şekilde hizmet vermeye devam etmemesi ve gerekli denetimlerin yapılması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Gerek bu siparişte gerekse önceki şikayetlerimde hiçbir geri dönüş alamamış olmamdan dolayı, bu kez Şikayetvar üzerinden yaptığım bu başvurunun ciddiye alınmasını ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
