Teslim Edilen Çiçek Solmuş, Sipariş Numarası Olmadan Yardım Yok

31.12.2025 tarihinde saat 09:00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden gönderilen bir çiçek, Bursa Gemlik PTT Müdürlüğü’ne teslim edildi. Çiçeği teslim aldığım anda ürün zaten tamamen solmuş ve çok kötü durumdaydı. Gerekirse fotoğraf da paylaşabileceğim kadar bariz bir şekilde kullanılamaz durumdaydı.

Ben siparişin alıcısı olduğum için elimde sadece teslimat adresi ve iletişim bilgilerim bulunuyor. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşıp, gönderen ve alıcı adı, adres ve telefon gibi tüm bilgileri verebileceğimi, bu şekilde siparişi bulabileceklerini söyledim. Ancak sipariş numarası olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Alıcı olarak bende sipariş numarası olmasının zaten mümkün olmadığını belirtmeme rağmen yine de destek alamadım.

Hem ürünün solmuş ve kötü durumda teslim edilmesi hem de alıcıya hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram olmadığı için elimdeki bilgilerle siparişin bulunmasını ve tarafıma yeni, taze ve sorunsuz bir çiçeğin en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.