Teslim Edildiği Görünen Siparişin Gerçekleşmemesi

10.05.2026 sabah 08.55’te Çiçek Sepeti üzerinden “Çiçekli Kutuda 26'lı Palmiye & Kalp Gurme Lezzetler” ürününü Kocaeli/İzmit’teki bir alıcıya göndermek üzere sipariş verdim. Saat 12.30’da siparişin araca teslim edildiğine, 16.20’de ise alıcıya teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ortada ne alıcıya ulaşan bir ürün var ne de bana bilgi verildi.

Durumu anlamak için önce canlı sohbetten müşteri temsilcisine ulaştım, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün akıbetini öğrenmek için satıcıya da yazdım, kurye ile görüşüleceği söylendi ancak daha sonra herhangi bir yanıt alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım, siparişimin nerede olduğuna dair bilgi almak istedim, bana ürünle ilgili bilgi veremeyeceklerini, sadece siparişi iptal edebileceklerini ilettiler.

Teslim edilmediği halde sistemde “kişiye teslim edildi” görünüyor, ürün ortada yok ve buna rağmen net bir açıklama yapılmıyor. Öncelikli beklentim, siparişimin gecikmeden doğru kişiye gerçekten teslim edilmesi ve teslimatın açık biçimde tarafıma bildirilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının incelenmesini talep ediyorum.