Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

Çiçek Sepeti üzerinden 18 Aralık’ta hediyelik bir parfüm siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 23 Aralık tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ben Aksaray Merkez Tacın Mahallesi’indeki ev adresime de, iş adresim olan İnegöl Home Mobilya mağazasına da hiçbir şekilde bu ürünü teslim almadım, kapıma ya da iş yerime gelen olmadı.

Durumu hem Çiçek Sepeti’ne hem de Sürat Kargo’ya ilettiğimde, herhangi bir araştırma yapılmadan sadece “teslim edildi görünüyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Fiilen elime ulaşmamış bir ürün için teslim edilmiş gibi işlem yapılması nedeniyle paramla mağdur edildim.

Ortada ürün olmadığı için, ödemesini yaptığım sipariş tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.