Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Çözüm Bekleyen Müşteri

30.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 900 TL ödeyerek yılbaşı hediyesi olarak kupa, yılbaşı çorabı ve cam ağaç şeklinde mumdan oluşan paket siparişi verdim. 438869911 numaralı siparişim için aynı gün saat 17.45’te adrese teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ürünün hiçbir şekilde Beylikdüzü’indeki belirtilen adrese gitmediğini öğrendim.

Siparişimi bir kuruma, yılbaşı hediyesi olarak arkadaşıma göndermiştim. Kurumun 17.00’de kapandığını ve güvenlik olmadığını bildiğim için özellikle teslimatın düzgün yapılmasına güveniyordum. Teslim edildi mesajı gelmesine rağmen hediyenin arkadaşımın eline ulaşmadığını öğrenince hem çok mahcup oldum hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Adres kısmında isim ve iletişim numarası açıkça yazmasına rağmen hiçbir şekilde alıcıyla iletişime geçilmemesi ve buna rağmen sistemde “kendisine teslim edildi” ibaresiyle gösterilmesi beni şaşırttı ve güvendiğim kurumsal bir firmanın böyle davranması karşısında hayal kırıklığına uğradım. Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen ısrarla siparişin teslim edildiğini söylemeye devam ediyorlar ve iade işlemi de yapmıyorlar.

Dünden beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ya ürünün gerçekten doğru adrese, doğru kişiye teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.