Solmuş Kokina Ve Güvensiz Teslimat: Beklentilerimin Çok Altında Bir Alışveriş Deneyimi

Çiçek Sepeti üzerinden vermiş olduğum kokina çiçeği siparişim bugün Bursa Mudanya’daki adresime teslim edildi. Ancak teslim edilen ürün, sitedeki görsellerde ve ürün açıklamasında belirtilen kalite ve tazelikten oldukça uzaktı. Çiçeğin yaprakları kurumuş, solmuş, formu bozulmuş ve deforme olmuş durumdaydı. Özellikle yılbaşı döneminde özen ve tazelik beklenen bir ürünün bu şekilde gönderilmesini kabul edemiyorum.

Ayrıca sipariş bana teslim edilmeden kapı önüne bırakılmış, herhangi bir zil çalma, telefonla arama ya da bilgilendirme yapılmadan sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Bu durum teslimat güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturduğu gibi, müşteri memnuniyetini de tamamen göz ardı eden bir uygulamadır.

438092527 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün taze ve görsellerdeki gibi bir kokina ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.