to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03’te ÇiçekSepeti’nden Antalya/Kepez adresine gönderilmek üzere ViaBonte-Heart Stealer canlı çiçek siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15-20 dakika sonra SMS ile ürünün görselini onaylamam istendi. İlk gönderilen fotoğrafta ürün, sitedeki görselle birebir örtüşmediği için reddettim. Ardından aynı fotoğraf tekrar gönderildiği için tekrar reddettim.
ÇiçekSepeti tarafından 20 dakika içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak uzun bir süre boyunca siparişim gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin askıya alındığını ve seçtiğim saat aralığında teslimatın yapılmayacağını ya da siparişin ertesi güne kalacağını öğrendim. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi iptal işlemini gerçekleştirdi ve ücret iadesinin bankayla ilgili olarak 24 saat içinde gerçekleşeceğini iletti.
Daha önce farklı şehirlerde de benzer sorunlarla karşılaştım, bu nedenle hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişlerimin özenli, doğru ve zamanında teslim edilmesini beklerken, bu tür aksaklıklarla karşılaşmak beni mağdur etti. Benimle benzer şekilde aynı fotoğrafı tekrar göndermeleri de ayrıca güvensiz hissettirdi.
Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yansımasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini bekliyorum.
8 Ağustos’ta Çiçek Sepeti’nden arkadaşımın doğum günü için ayçiçeği siparişi verdim ve teslimatın 13’üne kadar yapılmasını seçtim. Sipariş numaram: 425414113. Ürün, Tantavi Mahallesi / Ümraniye adresine 13 Ağustos saat 15:00’te teslim edildi. Ancak bana gönderilen “Ürün hazır, görseli inceleyin” ma...
18.09.2025 gecesi Çiçek Sepeti’nden Ankara/Altındağ adresine teslim edilmek üzere pembe gül cam vazo ve yanında fotoğraf siparişi verdim (Sipariş No: 429130019). Teslimat 19.09.2025 sabahı 10.00-13.00 saatleri arasında yapılacaktı. Ancak saat 11.30’da siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu...
26 Şubat’ta “aynı gün teslimat” seçeneğini kullanarak ve ekstra ücret ödeyerek bir sipariş verdim. Ancak bugün 29 Mart ve siparişim hala teslim edilmedi. Bir aylık gecikme kabul edilemez! Bu süreçte defalarca şikayette bulundum, canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Müşteri hizme...
Çiçek Sepeti'nden aynı gün teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Çiçekler gönderilmeden önce hazırlandıktan sonra onayıma sunuldu. Hazırlanan çiçekler web sitesindeki görselden farklı olarak süslenmişti. Reddettim ve tekrar hazırlanmasını istedim. İkinci kez hazırlanan çiçek siparişim tekrar o...
13 Haziran’da Çiçek Sepeti’nden gül buketi siparişi verdim (Sipariş No: 425814901). Satış sırasında canlı, taze ve gösterişli bir ürün fotoğrafı paylaşılmıştı. Ancak sipariş sonrası bana onaya sunulan fotoğraflarda güller solmuş ve kötü durumdaydı. Fotoğrafları iki kez reddettim, fakat aynı solgun g...
ViaBonte 
Yorumlar