Siparişimde Eksik Ve Bozuk Ürün Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı

07 Ağustos tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 425337581 numaralı siparişim olan “Lotus Biscoff® ve Desenli truf Büyük Gurme Lezzetler Kutusu” Gebze/Kocaeli adresine teslim edildi. Hediye olarak gönderdiğim bu ürünün, kutudaki ürün şekilleri tamamen bozuk ve görsellerdeki gibi değildi. Ayrıca ürün açıklamasında “Lotuslu” olduğu belirtilmesine rağmen, kutuda Lotus’a dair hiçbir şey bulunmuyordu.

Bu durum nedeniyle hediye ettiğim kişi karşısında çok mahcup oldum ve yaşadığım bu mağduriyet beni ayrıca üzdü.

Teslimatın ardından hemen şikayet talebi oluşturdum. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana geri dönüş yaptıkları mailde ürünün görsele uygun hazırlandığını gördüklerini söylemiş müşteri temsilcisi. Sitedeki ürün ve teslim edilen ürünün fotoğraflarını ekledim.

Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

719,98 TL ödeme yaptığım bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.