Sipariş Notu Eklenemedi Ve İptal Edilemedi Sistem Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

07.01.2026 tarihinde saat 14.49’da Çiçek Sepeti üzerinden 439756559 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verir vermez sistem beni not kısmına yönlendirdi, notumu yazdım ancak onaylanmadı ve “hazırlanma sürecine girdiği için işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım. Bunun bir sistem hatası olduğunu düşünerek yine de çözülebileceğini umdum.

Ardından satıcıya yazıp notu ekleyip ekleyemeyeceklerini sordum, ancak “biz müdahale edemiyoruz” cevabını aldım. Çiçek Sepeti menülerini takip ettiğimde de, sipariş hazırlanma sürecinde olduğu için hiçbir işlem yapılamadığı uyarısıyla karşılaştım. Canlı yardıma bağlandım, en azından sipariş iptali gerçekleştirilirse yeniden, doğru notla sipariş verebileceğimi söyledim fakat hazırlanma sürecinde olduğu gerekçesiyle iptal de edilmedi. Not eklenmesini istediğimde de bu kez bunun da yapılamayacağı söylendi.

Bu siparişi özel ve anlamlı bir gün için, bir hediye olarak oluşturdum. Şu anda alıcıya, kimden geldiği belli olmayan, iyi dileklerimizi iletemediğimiz bir hediye gidecek. Sistem kaynaklı bu sorun, tarafımdan anında not girilmiş olmasına rağmen çözülemedi ve bana hiçbir esneklik tanınmadı. Şikayet oluşturmamın ardından iki kez arama yapıldı, ancak daha açamadan ya da açar açmaz görüşme kesildi ve muhatap bile bulamadım.

Hatanın benden kaynaklanmadığı bu durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 439756559 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.