Sipariş Hazır Deyince İptal Edilemiyor, Tam İade Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Arnavutköy’e teslim edilmek üzere, “Siyah Çizgili Polimer Vazoda 3 Kırmızı Gül ve H*********” adlı, ürün kodu at5679 olan ürünü 12.00–15.00 teslimat saat aralığını seçerek sipariş verdim. Sipariş numaram 442831045, ödemeyi de 669,99 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Siparişi oluşturduktan yaklaşık 5–10 dakika sonra, sadece mesaj kartı notunu güncellemek istedim. Ancak bu işlem nedeniyle, siparişimin “siparişiniz hazır” denilerek reddedildiğini öğrendim. Satıcıyla iletişime geçip, teslimata daha 3 saat olduğunu ve kart notu güncellemesi dışında hiçbir değişiklik talep etmediğimi anlattım. Buna rağmen siparişi neredeyse sipariş verir vermez hazırlamışlar gibi davranıp, “maalesef geç kaldınız” şeklinde bir yanıt verdiler.

Durumun mantıksızlığı ortadayken siparişi iptal etmek istediğimde, “ürün hazır olduğu için iptal edemezsiniz” denildi. Karttaki not gibi basit bir değişikliği bile dikkate almayan, müşteriyi mağdur eden satıcı ve bu süreci çözemeyen Çiçek Sepeti platformu sebebiyle hem zaman kaybettim hem de parasını ödediğim hizmeti alamadım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 669,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.