Sipariş Görselinden Farklı Ve Solmuş Çiçek Gönderildi, Talebim Reddedildi

24 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden öğretmenimize hediye olarak saksıda güllerin olduğu bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 434724329’dur. Ürünün görselinde gayet canlı, bakımlı güller görünüyordu ancak gönderilen çiçekteki güller dalları ve yapraklarıyla birlikte yıpranmış, solmuş ve kurumuş haldeydi. Gelen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve bu durum öğretmenime karşı beni mahcup etti.

Durumu hemen çağrı merkezine iletip hem yaşadığım mahcubiyeti anlattım hem de telafi edilmesini istedim. Farklı bir saksı çiçeği göndermelerini veya en azından görselde gösterilen ürüne uygun yeni bir saksı çiçeği yollamalarını talep ettim. Ancak ellerinde başka saksı çiçeği olmadığı ve sipariş verdiğim ürünün aynısının da bulunmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Çiçek Sepeti’nden beklentim, ya sipariş verdiğim saksı çiçeğinin görseldeki gibi, canlı ve bakımlı bir şekilde yeniden gönderilmesi ya da aynı fiyat aralığında, örneğin Anatolium tarzında farklı bir saksı çiçeğinin gönderilerek bu mağduriyetimin giderilmesidir.