Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

Nihat

17 Aralık 2025 13:07

12.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden elektrikli su ısıtıcısı siparişi verdim. 437237177 numaralı bu siparişim bir haftadır sürekli “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimdeki bu gecikme üzerine iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana sipariş numarasının yanlış olduğu söylendi. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de doğru olan sipariş numarasıyla işlem yapmaktan kaçınılıyor.

Yaşadığım bu süreçten dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Siparişimin durumunun net şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa hemen iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim, oyalama olmadan çözüm sunulan bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Hazırlanmıyor, Cevap Alamıyorum: Çiçek Sepeti Ve Satıcı İletişim Sorunu

İrfan

ÇiçekSepeti

15 Aralık 2025 18:36

477

13 Aralık tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 437236125 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi, ne hazırlanma var ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. 1.090 TL tutarındaki siparişim adeta askıda bekliyor. Siparişten önce ve sonr...

siparisim-hazirlanmiyor-cevap-alamiyorum-cicek-sepeti-ve-satici-iletisim-sorunu-1.jpg

1 Destek

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Satıcı Ve Çiçek Sepeti'nden Yanıtsızlık

Ekrem

ÇiçekSepeti

28 Kasım 2025 12:50

157

21 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürünün en geç 26 Kasım tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile geçmedi. Satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir soruma cevap veri...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Görselinden Farklı Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Nur

ÇiçekSepeti

03 Aralık 2025 22:33

452

Çiçek Sepeti’nden neredeyse her özel günde sipariş veren biriyim. 03.12.2025 tarihinde saat 18.15 civarında buket çiçek siparişi verdim. Hazırlanan ürün, sitedeki görselle uzaktan yakından alakası olmadığı için reddettim. Bir dakika bile geçmeden aynı görseli tekrar ilettiler ve bu süreçte benimle h...

1 Destek

Merdan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çiçek Sepeti'nden Aldığım İpad Kılıfları Ne Geldi Ne İade Edildi: Param Ortada Kaldı

Merdan

ÇiçekSepeti

05 Aralık 2025 18:03

165

"Sorun giderildi"

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yapılamayan İptal: Çiçek Sepeti’nde Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Kerim

ÇiçekSepeti

24 Kasım 2025 13:22

445

Çiçek Sepeti üzerinden 18.11.2025 tarihinde bir hediye siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda üç gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın sipariş hala “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte müşteri hi...

2 Destek