Doğum Günü Çiçeği Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Sıla
20 Şubat 13:20
308
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş Edilen Ürünle Gelen Ürün Uyumsuzluğu Ve Yetersiz Tazminat
Elif
16 Nisan 16:17
143Çiçek Sepeti üzerinden 8 Nisan 2026 tarihinde saat 16:00 teslimatlı, “Turuncu Kadife Kutuda Chamdora Elegans” isimli ürünü 649,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak teslim edilen ürün, sitede seçtiğim ürünle neredeyse hiçbir benzerlik taşımıyordu; yalnızca bitkinin kendisi doğruydu, geri kalan detaylar tamamen farklıydı. Saat ve tarih sebebiyle alıcıyı daha fazla bekletmemek için mecburen onay vermek zorunda kaldım.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim sonrası Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma 150 TL’lik indirim kuponu tanımlandı. Fakat sunulan bu çözümün, yaşanan sorunun özünü anlamaktan çok konuyu hızlıca kapatmaya yönelik bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Bir müşteri için önemli olan yalnızca maddi bir teklif değil, yaşadığı memnuniyetsizliğin gerçekten anlaşıldığını ve ciddiye alındığını hissetmektir.
Bu süreç, Çiçek Sepeti’nin müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu ve bir süre bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Umarım benim yaşadığım bu durum, firmanın hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetine bakış açısını tekrar gözden geçirmesine vesile olur.
Benzer Şikayetler
Çiçek Sepeti'nde Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Satıcı İletişimi Nedeniyle İade Talebi
Musa
14 Şubat 23:19
24714 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece için, 08.30–18.00 saat aralığında teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim. Ancak seçtiğim teslimat saatleri içerisinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince satıcıyla uygulama üzerinden defalarca iletişime ...
1 Yorum
Stok Bilgisi Geç Geldiği İçin Mağduriyet Ve İade Talebi
Kapan
27 Şubat 16:39
201Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 09:30 civarında ofise teslim edilmek üzere hediyelik eşya siparişi verdim. Siparişin aynı gün, doğum günü için zamanında ulaşması gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçtikten sonra, saat 15:40’ta stokta ürün olmadığı bilgisi verildi. Bu kadar kritik ve za...
1 Destek
Görseldeki Çiçekler İle Gelen Ürün Arasındaki Büyük Fark Ve Ciddiyetsiz Yanıt İade Talebi
Fatih
10 Şubat 15:21
50610 Şubat 2026 tarihinde saat 13:50’de Çiçek Sepeti üzerinden “Sarı Bukette Turuncu Güller ve Yeşil Kasımpatı” isimli ürünü, sipariş numarası 442569419 ile, toplam 1.498,99 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık iki senedir bu tarz sorunlar yüzünden siteyi kullanmıyordum; tekrar denemek istedim, ama maale...
Çiçek Sepeti'nde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi
Hatice
19 Ocak 16:06
35315 Ocak 2026 tarihinde saat 11:00–12:00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden yenilebilir çiçek siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün teslimatı seçtim ve teslimat saat aralığı olarak da 13:00–16:00’ı işaretledim, ancak siparişim belirtilen saatlerde teslim edilmedi. Saat 18:00 civarında arandı...
Yorumlar