to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Hesap Sonrası Fatura Talebime Çözüm Sunulmadı
03.09.2023 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 12.149 TL tutarında bir sipariş vermiştim. Daha önce yaşadığım olumsuz bir deneyim nedeniyle sinirlenip hesabımı sildim. Geçmişe dönük sipariş kontrolü yapmak ve bu siparişe ait faturaya ulaşmak istediğimde, hesabım silik olduğu için sipariş geçmişimi göremedim.
Bu nedenle müşteri temsilcisine yazdım ve yaşadığım durumu detaylıca anlattım. Ancak tarafıma yalnızca “Bu durumda buradan alınabilecek bir aksiyon bulunmamakta ne yazık ki” şeklinde bir dönüş yapıldı. Herhangi bir alternatif yol, yönlendirme veya çözüm önerisi sunulmadı. Özellikle bu tutarda bir alışveriş yapmış bir müşteri olarak, müşteri hizmetlerinden en azından siparişim bulunarak faturamın tarafıma iletilmesi konusunda destek beklerdim.
Çiçek Sepeti’nden talebim, 03.09.2023 tarihli siparişimin sistemden bulunarak, bu siparişe ait faturanın e-posta adresime iletilmesidir. Hesabım silinmiş olsa bile, kayıtlarınızda bu siparişe dair bilgilere ulaşılıp tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
