Sevgililer Günü Hediyesi Yanlış Teslim Edildi Ve İade Talep Ediliyor

14 Şubat Sevgililer Günü için Çiçek Sepeti üzerinden eşime “Senden Önce ve Senden Sonra” isimli kırmızı beyaz gül ve keklerden oluşan üründen sipariş verdim. Siparişi saat 11:26’da oluşturdum ve sistemde teslimat aralığı 12:00–18:00 olarak görünüyordu. Saat 17:18’de ise SMS ile siparişimin teslim edildiğine dair bilgi geldi.

Bu mesaj üzerine eşimi arayıp hediyenin ulaşıp ulaşmadığını sordum ancak kapının çalmadığını, kendisine hiçbir ürün gelmediğini söyledi. Yani sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ürün eşime ulaşmadı ve yanlış kişiye teslim edildiğini anladım. Özel ve tek bir güne ait bu sürpriz, tamamen boşa gitmiş oldu.

Durumu öğrenir öğrenmez Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece şikayet kaydı oluşturacaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu.

Bu siparişi özellikle bugün için verdiğimden, gecikmiş bir teslimatın benim için hiçbir anlamı yok. Bu nedenle yanlış teslim edilen ve amacına hizmet etmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.