Satıcı Çetintaş Yatık Davlumbazı Göndermiyor, Çiçek Sepeti Müşteri Hizmetleri Yetersiz

20.10.2026 tarihinde 463754677 sipariş numarasıyla Çiçek Sepeti üzerinden Çetintaş marka yatık davlumbaz satın aldım. Ürünü o günkü fiyatıyla aldığım için aradan günler geçmesine rağmen satıcı ürünümü göndermemekte ısrar ediyor.

Satıcıya yazdığım her mesaja, sanki kopyala-yapıştır yapılmış gibi sadece “Kargonun almasını bekliyoruz” şeklinde geçiştirici ve dalga geçer yanıtlar verildi. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce “kargo bekleniyor” denildi, ardından hiçbir takip numarası veya somut bilgi verilmeden “Yurtiçi Kargo ile gönderilecek, siz arayıp sorun” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Yurtiçi Kargo’yu aradığımda ise böyle bir kargo kaydı kesinlikle olmadığını, satıcının gönderiyi sisteme bildirip teslim etmesi gerektiğini öğrendim.

Evimdeki davlumbaz bozuk olduğu için bu ürün benim için aciliyeti olan bir ihtiyaçken, satıcının fiyat artışı nedeniyle siparişi göndermediğini ve siparişi kendi isteğimle iptal etmem için psikolojik baskı uyguladığını düşünüyorum. Siparişimi kesinlikle iptal etmiyorum. Ürünün Çiçek Sepeti güvencesiyle acilen tedarik edilip tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.