Pankartsız Çiçek Gönderildi; İade Ve Açıklama Talebi

Mart 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden hediyelik bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 446902745. Siparişi oluştururken özellikle çiçeğin yanında adımın yazılı olduğu bir pankart talep ettim. Buna rağmen bu isteğimle ilgili herhangi bir sorun olduğu, yapılamayacağı ya da ek bir işlem gerektiği tarafıma belirtilmeden siparişim onaylandı ve çiçek bu pankartsız şekilde gönderildi.

Teslimattan sonra durumu Çiçek Sepeti müşteri temsilcisine detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Ne sipariş iptal edildi ne de eksik hizmet için bir telafi sunuldu. Ücretim alınarak, talebime uymayan bir ürün teslim edildi ve bu durum karşısında ciddi anlamda mağdur oldum, markaya olan güvenimi kaybettim.

Bu yaşananlar nedeniyle söz konusu siparişin ücret iadesini ve tarafıma, neden pankart talebimin dikkate alınmadığı ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.