to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden eşimin doğum günü için, ev adresimize teslim edilmek üzere canlı çiçek siparişi verdim. Sipariş için teslimat aralığı 14:00–17:00 olarak görünüyordu. Teslim zamanına yakın bir saatte, siparişimin durumunu kontrol etmek ve nerede olduğunu öğrenmek için iletişime geçtiğimde ellerinde ürün olmadığı bilgisini öğrendim. Buna rağmen uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.
Yaşadığım sorun üzerine önce canlı destek kanalına ulaşmayı denedim, ulaşamayınca telefon hattını aradım. Telefon hattı da yoğunluk sebebiyle “şu an hizmet veremiyoruz” diyerek beni satıcıya yönlendirdi. Uygulama üzerinden satıcıyla mesajlaştığımda ise bu kez satıcı beni Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine aramam gerektiğini söyleyerek tekrar aynı yere yönlendirdi. Ne müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de süreçle ilgili net bir muhatap bulabildim.
Siparişimi kredi kartıyla ödedim, daha sonra siparişi iptal ettiler ancak henüz iade işlemi gerçekleşmedi. Fakat benim için asıl konu para değil; eşimin doğum günü için verdiğim bu siparişi Çiçek Sepeti’nin bu ciddiyetsizliği ve iletişimsizliği yüzünden yerine getiremedim ve o anı geri getirme şansım yok. İnsanların, özellikle özel günler için bu firmaya güvenmeden önce bu yaşananları bilmelerini istiyorum.
Şikayetime konu olan sipariş numaram: 437719187.
15.11.2025 Cumartesi günü, eşimin doğum günü için saat 12:30 civarında Çiçek Sepeti’nden ayçiçeği aranjmanı siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 16:00-18:00’ı seçtim. Saat 17:30’da siparişin durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir ilerleme olmadığını gördüm. Satıcıya uygulama üzerinden ulaş...
13 Aralık tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 437236125 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi, ne hazırlanma var ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. 1.090 TL tutarındaki siparişim adeta askıda bekliyor. Siparişten önce ve sonr...
24.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 434727147 numaralı siparişi verdim. Çiçeğin 08:30 – 18:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Satıcıya özel olarak saat 12:00’ye kadar teslim edilmesi için mesaj yazdım, ancak yoğunluk sebebiyle saat veremediklerini söylediler. Öğleden sonra ür...
Çiçek Sepeti as Gift üzerinden kişiye özel bir set siparişi verdim. Siparişi 13 Aralık 2025 tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 15 Aralık 2025 olarak görünüyordu. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Ertesi gün sisteme girdiğimde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak...
15.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden eşime özel bir gün için çiçek siparişi verdim. Güzel bir sürpriz planlarken, yaşadığım süreç nedeniyle resmen rezil olduk. Sipariş numaram 437381497’dir. Ürün belirtilen tarihte teslim edilmediği gibi, iki gün boyunca iptal işlemi için uğraştım. Defalarca...
Yorumlar