Stokta Olmayan Ürün İçin Bilgilendirme Yapılmadı, Özel Günde Mağdur Edildim

Kerem

16 Kasım 2025 15:34

246

15.11.2025 Cumartesi günü, eşimin doğum günü için saat 12:30 civarında Çiçek Sepeti’nden ayçiçeği aranjmanı siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 16:00-18:00’ı seçtim. Saat 17:30’da siparişin durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir ilerleme olmadığını gördüm. Satıcıya uygulama üzerinden ulaştığımda, ürünün stokta olmadığını ve canlı destekten detaylı bilgi alabileceğimi belirtti.

Canlı destek ile yaptığım görüşmede de ürünün ellerinde olmadığını, siparişi iptal edebileceğimi veya başka bir gün ve saat diliminde yeni bir sipariş verebileceğimi söylediler. Ancak, stokta olmayan bir ürünün ücretini almalarını ve 6 saat boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Böyle özel bir günde mağdur edildim ve gece o saatte çiçek aramak zorunda kaldım. Ayrıca, Çiçek Sepeti’nin iletişim numarasından kimseye ulaşamıyor, sadece şikayet formu doldurmak zorunda kalıyorsunuz; muhatap bulmak mümkün olmuyor. Canlı destek personelleri F**** ve Ö*** Hanım’ın ilgisizliğinden de ayrıca şikayetçiyim.

Sipariş numaram: 433990603, teslimat adresi: İstanbul/Avcılar’dır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hediye çeki talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiçek Sepeti'nde Hayal Kırıklığı: Stokta Olmayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yağmur

ÇiçekSepeti

11 Ekim 2024 18:19

330

11 Ekim 2024 tarihinde Çiçek Sepeti'nden verdiğim siparişin teslimat saati 09.00-12.00 idi. Fakat sipariş saati geçmesine rağmen 'sipariş hazırlanıyor' diyerek bekletildim. Defalarca satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen dönüş yapılmadı. Saat 14.30'da canlı destekten görüşme sağladım ve stokta olmadığı...

Çiçek Sepeti'nde Hayal Kırıklığı: Stokta Olmayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çiçek Sepeti'nden Alınan Anneler Günü Siparişi Teslim Edilmedi, Destek Alınamadı

Burcu

ÇiçekSepeti

10 Mayıs 2025 22:42

486

10.05.2025 tarihinde saat 3 civarında Çiçek Sepeti'nden anneme Anneler Günü için saksıda çiçek siparişi verdim. Seçeneklerden saat 18.00'e kadar tesli...

Çiçek Sepeti'nden Alınan Anneler Günü Siparişi Teslim Edilmedi, Destek Alınamadı

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat Ve Bozulan Sürpriz Nedeniyle Mağduriyet

Sena

ÇiçekSepeti

13 Eylül 2025 20:02

242

12 Haziran 2024 tarihinde Gaziantep Şehitkamil adresine, Çiçek Sepeti üzerinden Ayçiçekleri Buketi siparişi verdim. Teslimat aralığı olarak 13.00-16.00 saatlerini seçtim ve siparişimin en geç 15.00’te teslim edilmesi gerektiğini iki kez satıcıya, bir kez de çağrı merkezine ilettim. Buna rağmen, sipa...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Adrese Gönderim Sorunu

Halil

ÇiçekSepeti

14 Mart 2025 18:04

235

14.03.2025 tarihinde 09:24 saatinde sipariş verdim ve siteyi ilk açtığımda 9 civarıydı. 59 dakika içerisinde sipariş verirseniz saat 13:00'e kadar teslim edileceği yazıyordu. Sipariş oluşturduktan sonra 13:00 öncesi satıcıya yazdım ancak cevap alamadım. Daha sonra satıcıya, teslim alacak kişinin 16:...

Özcan sonuçtan memnun

Çözüldü

ÇiçekSepeti Nasıl Sürpriz Mahvedilir

Özcan

ÇiçekSepeti

08 Mart 2024 20:52

566

7 Mart'ta sipariş verdim ve 8 Mart Kadınlar Günü için saat 17.00 ile 22.00 arasında teslimat istedim ki eşim teslim alabilsin. Ancak satıcılar ve onla...