to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden 26 Nisan saat 12.56’da kardeşimin özel günü için “Mor Bukette Pembe Lilyumlar ve Papatyalar” adlı üründen sipariş verdim. Teslimat için 13.00–17.00 saat aralığı belirtilmişti. Siparişin benim için çok önemli olduğunu özellikle iletmek için, bu saat aralığı içindeyken satıcı firmayla iletişime geçip çiçeğin yaklaşık ne zaman araca verileceğini sordum. Aldığım cevap, oldukça sert bir üslupla sadece “sistemde gözüken saatlerde teslimat yapılacağı” yönünde oldu.
Ardından saatler geçti, teslimat gerçekleşmeyince tekrar Çiçek Sepeti ile görüştüğümde, siparişi verdiğim bölgeye başka bir bayinin teslimat yapacağı söylendi ve canlı desteğe yönlendirildim. Canlı destekle konuştuğumda ise bayinin “tasarruf yapmak için” o bölgeye teslimat yapmadığı ve diğer bayilerin de bölgesi dışında kaldığı gerekçesiyle o adrese teslimat yapılamayacağı ifade edildi. Biraz üsteleyip bunun kardeşimin özel günü olduğunu anlattığımda ise özür anlamında 150 TL hediye kuponu teklif edildi.
Ancak siparişim hiç teslim edilmedi, Çiçek Sepeti tarafından iptal edildi ve aynı adrese tekrar sipariş versem de getiremeyeceklerini belirttiler. Bu durumda sizden herhangi bir ürün alamayacaksam, verilen kuponun benim için hiçbir anlamı yok. “Başka adrese gönderirsiniz” denilmesi de yaşadığım mağduriyeti dikkate almadığınızı açıkça gösteriyor. Şehir dışındaydım ve bu nedenle o gün kardeşime çiçeğini gönderemedim; en başta o bölgeye teslimat yapılmayacağını, siparişi kabul etmeyeceğinizi söyleseydiniz başka bir yerden zamanında sipariş verirdim.
Bu süreçte hem zaman hem de manevi olarak mağdur oldum. Adresime teslimat yapılmasını, mümkün değilse yaşadığım bu özel gün mağduriyeti dikkate alınarak sadece kuponla sınırlı kalmayan ek bir manevi telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin telefon numaram üzerinden bulunabilmesi için iletişim bilgilerimi paylaşıyorum: 0543********94.
13.05.2025 tarihinde kız arkadaşıma çiçek göndermek için Çiçek Sepeti'nden çiçek yolladım. Teslimat saatini ona uygun olsun diye 15.00 ve 17.00 arası seçtim. Gönderdiğim çiçekte pembe olması gerekirken beyaz koyulmuştu. Satıcıya sorduğumda, 'Pembe elimizde kalmadı, mor koyduk' diye cevap verdi; anca...
Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişim, belirtilen teslimat saatlerinde defalarca söz verilmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanarak mağdur edildim. Siparişimin dün 14.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat yapılmadı. Dün saa...
Bugün Çiçek Sepeti üzerinden iş yerine teslim edilmek üzere çiçek gönderimi yaptım. 442535613 numaralı siparişimi sabah saat 11:00 civarında oluşturdum ve sistemde teslimat saati net bir şekilde 15:00 olarak görünüyordu. Bu sipariş, benim için acil ve özel bir gün içindi. Teslimata yalnızca yaklaşı...
Çiçek Sepeti’nden verdiğim ilk sipariş, son derece özensiz hazırlanıp teslim edildiği için mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafından, 1 yıl içerisinde kullanılabileceği belirtilen 150₺ değerinde bir kupon tanımlandı. Yaklaşık 1 ay sonra bu kuponu kullanarak yeni bir sipariş olu...
Çiçek Sepeti üzerinden 18 Ekim tarihi saat 10-14 arasında teslim edilmek üzere lilyum buketi sipariş ettim. Saat 15 oldu. Son teslim saatinin üzerinden bir saat geçti ancak çiçek teslim edilmedi. Ve hiçbir şekilde aranmadım. İletişime kimse geçmedi. Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim hiçbir şeyden ha...
Yorumlar