to read complaints and reviews, or file yours.Misafir Girişi Siparişinde Sipariş Numarası Verilmemesi
Çiçek Sepeti’nden bugün sabah saat 10.00 civarında üye olmadan, misafir giriş seçeneğiyle Samsun Çarşamba’ya doğum günü hediyesi siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra herhangi bir sipariş numarası bana iletilmedi.
Teslim tarihini değiştirmem gerektiği için müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş numarası olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Misafir girişinde sipariş verildiğinde sipariş numarası paylaşılmaması nedeniyle şu an ne siparişime ulaşabiliyorum ne de teslimat tarihini değiştirebiliyorum.
Siparişimin sistem üzerinden bulunarak teslim tarihinin talebim doğrultusunda değiştirilmesini ve misafir girişiyle sipariş veren kullanıcılara da mutlaka sipariş numarasının iletilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bugün saat 10.45’te Çiçek Sepeti üzerinden misafir girişi ile, Samsun Çarşamba ilçesine teslim edilmek üzere yaklaşık 630 TL tutarında, banka kartımla doğum günü hediyesi siparişi verdim. Misafir girişi ile işlem yaptığım için elimde sipariş takip numaram bulunmuyor ve bu nedenle teslimat tarihiyle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.
Teslimat tarihini değiştirmek istiyorum ancak çağrı merkezi ile görüştüğümde, sipariş takip numarası olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Misafir girişiyle verilen siparişlerde de müşteriye ait bilgilere ulaşılabildiğini düşünüyorum.
Siparişime ait bilgilere ulaşılıp teslimat tarihimde gerekli değişikliğin yapılmasını ve bu süreçte tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
