Mini Kamera Siparişi Yanlış Gönderildi Ve Teslimat Sürekli Ertelendi

26 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Torima TRM-CMR35 Brown Mini Life Camera marka mini dijital kamera siparişi verdim. Ancak ertesi gün kargodan siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, 2 adet eski tip kamera temizleme kaseti teslim edildi.

27 Ocak 2026 tarihinde durumu bildirmek için Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım. Satıcıyla iletişime geçmek üzere hatta bekletildim ve sonrasında satıcıya ulaşamadıklarını, ulaştıktan sonra bana dönüş yapılacağını söylediler. Yaklaşık 1 hafta boyunca ısrarla aramama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve en az 3–4 kere şikayet kaydı oluşturuldu.

Daha sonra 30 Ocak 2026 Cuma günü satıcıya ulaşıldığı, başka bir müşterinin ürününün yanlışlıkla bana gönderildiği ve aynı gün içinde kendi siparişimdeki ürünlerin kargoya teslim edileceği bilgisi verildi. 2 Şubat’a kadar ürünün tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 3 Şubat 2026 olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 5–7 Şubat tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Her aramamda teslimat tarihi sürekli ileri atıldı.

Bu süreçte görüştüğüm Z***** Hanım, C**** Hanım, F**** Hanım, B****** Hanım ve iki kez görüştüğüm G** Hanım’dan da hiçbir somut çözüm veya gerçek anlamda yardım alamadım. Sonuç olarak siparişimdeki ürünlere hâlâ ulaşamadım.

Siparişini zamanında ve doğru şekilde teslim almak isteyen bir müşteri olarak, siparişimdeki ürünlerin daha fazla oyalanmadan, en acil şekilde tarafıma gönderilmesini ve kargoya verildiğinde bilgilendirilmek istiyorum.