Kök Görünür Çiçek Ve Lekeli Paketleme Sorunu

12.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Kocaeli/Darıca’ya gönderilmek üzere vermiş olduğum 448165381 numaralı çiçek siparişim son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Çiçeğin alt kısmındaki kökler tamamen görünür haldeydi ve paketlemesi gelişi güzel yapılmıştı. Ayrıca paketin üzerinde siyah siyah lekeler bulunuyordu, bu nedenle hem görüntü olarak çok kötü duruyordu hem de hediye olarak gönderdiğim kişi karşısında mahcup oldum.

Bu çiçeği sevgilimle tanışma yıldönümümüz için özellikle seçmiştim. Yaşanan bu durum yüzünden hem özel bir günü hayal kırıklığıyla geçirmek zorunda kaldım hem de acil olarak yeniden gidip yeni bir çiçek almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem ekstra masrafa girdim hem de ciddi şekilde zaman kaybettim.

Sistem üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla yeni bir çiçek gönderimi sağlandı ancak benim İstanbul’da bir mekanda 17:00’de rezervasyonum olduğu için bu çiçeği teslim alma imkanım olmadı. Çiçek saat 16:30’da geldi, aradaki mesafe ve hazırlık süresi nedeniyle bu gönderim de benim için fiilen kullanılamaz oldu ve mağduriyetimi gidermedi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ne ben ne de müşteri temsilcisi satıcıya doğrudan ulaşamadık. Uygulama üzerinden satıcıya mesaj yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.