Sipariş Edilen Buketten Küçük Çiçek Gönderildi, Ücret İadesi Bekleniyor

Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden 3 Mart tarihinde bir gül buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 444913459. Siparişi verirken seçtiğim buketin görseliyle, bana teslim edilen ürünün ebatı arasında büyük fark vardı; görseldeki ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, oldukça küçük ve minik bir buket teslim edildi.

Çiçek elime 9 Mart’ta ulaştıktan sonra hemen uygulama üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayet sonrası tarafıma iki iş günü içinde dönüş yapılacağı ve ücret iadesi talebimin değerlendirileceği söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücret karşılığında görseldeki ürünle uyuşmayan, çok daha küçük bir buket gönderildiği için, siparişime ait ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.