İptal Edilen Siparişte Kargo Ücreti Alındı, Tek Ürün Eksik Ve Kalitesiz Gönderildi

12.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 446105043 numaralı siparişimle 4 adet sweatshirt takımı satın aldım. Sonrasında tarafıma entegrasyon hatası olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen benden 49,90 TL kargo ücreti kesildi ve sadece bir adet, markası belli olmayan, ne olduğu anlaşılmayan sweatshirt takımı gönderildi.

Hem siparişim eksik gönderildi hem de gönderilen ürünün kalitesi beklentimin çok altında kaldı. İptal ve eksik gönderim sürecinde her açıdan mağdur edildim. Daha sonra durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradım; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, kargo ücreti ve eksik ürünler hakkında da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi için öncelikle kesilen 49,90 TL kargo ücretimin iadesini, iptal edilen ve gönderilmeyen ürünlere ait tutarların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca gönderilen kalitesiz sweatshirt takımıyla ilgili de mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.