to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden 426291479 numaralı siparişim olan Stilea sebze ve doğrayıcı kayışı ürününü, kurumsal fatura ile satın aldım. Ürünü aldıktan sonra makinemize uymadığını fark ettik ve iade sürecini başlattık. Ürünü Hatay’dan MNG Kargo ile gönderdim ve ürün satıcıya ulaştı. Ancak iade işlemi başlamadığı için müşteri hizmetlerini aradım, bana iade faturası kesmem gerektiği söylendi. Oysa satıcıda tüm bilgilerim mevcutken, bu konuda bilgilendirilmedim ve arayan da olmadı.
İade faturamı da hazırlayıp gönderdim, ardından şikayet talebi oluşturdum ve gerekli görselleri de ilettim. İki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugünle beraber toplamda 4 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Her aşamada iletişim eksikliği yaşadım ve süreç çok yavaş ilerliyor. 1500 TL’lik ödemenin iadesini bir an önce talep ediyorum.
15 Ocak'ta sipariş verdiğim ürünü 18 Ocak'ta teslim aldım. Ürün, görselden farklı ve kusurlu geldiği için iadesini istedim. Aynı gün kargoya verdim ama iadeyi kabul etmeyip değişim yapalım dediler. Onu da kabul ettim mağduriyetim giderilsin diye ama ne iadem yapıldı ne değişim. Müşteri hizmetlerini ...
18 Ağustos’ta Çiçek Sepeti’nden Ankara adresine göndermek üzere saksı çiçeği siparişi verdim (Sipariş No: 426254849). Sipariş öncesinde ürün görseli paylaşıldı, ancak beğenmediğimi belirttim ve ekranda gördüğüm ürünün aynısının gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen, gönderilen ürün görseliyle sipa...
Çiçek Sepeti'ne 14 Şubat akşamı çiçek ve çikolata siparişi vermiştim. Sabah sekiz ve akşam altı arası teslim edileceği ile ilgili açıklama vardı. Sabah araca teslim edildiği mesajı geldi. Akşam 5:47'de teslim mesajı geldi ama o saatte alıcı yerinde yoktu ve ürün o adrese hiçbir şekilde teslim edilme...
28 Haziran 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdiğim kolye, yanlış gönderildiği için 9 Temmuz’da değişim kodu ile geri gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra tarafıma iade incelemesi başlatıldığı ve işlemin 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağme...
Çiçek sepetinden 13 Şubat tarihinde çiçek siparişi vermiştim ve 14 şubatta teslim edilmesi için randevu oluşturmuştum. Bu kapsamda, 409766523 sipariş numaralı ürünümün teslim edildiğine dair bildirim geldi ancak çiçeğin teslim edilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Bu noktada müşteri temsilcisine ula...
Yorumlar