İade Onayının Gecikmesi Ve 799 TL Geri Ödeme Talebi

Maynard Forma’dan, Çiçek Sepeti aracılığıyla oğluma forma satın aldım. Sipariş numaram 453998561’dir. Gelen ürünün üst forma kısmı büyük, alt şort kısmı ise küçük geldiği için oğluma olmadı ve ben de 20 Haziran’da iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim. Üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iade hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İade bedeli olan 799 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, en az beş kez aradım ve iki defa kayıt açtılar. Her seferinde en geç iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, iadem hâlâ beklemede görünüyor. Çiçek Sepeti, iadenin gerçekleşmesi için satıcı firmanın onay vermesi gerektiğini, satıcıya da doğrudan ulaşamayacağımı belirterek süreci sürekli oyalıyor.

İlk iki hafta yaşadığım gecikmeyi iyi niyetle, sistemsel bir aksaklık olarak değerlendirmeye çalıştım ancak gelinen noktada iademin onaylanmaması ve Çiçek Sepeti’nin de bana çözüm sunmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün iademin acilen onaylanmasını ve 799 TL’nin, ödemeyi yaptığım kredi kartına en kısa sürede eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.