Hazırlanıyor Durumunda Kalmış Sipariş Ve Cevapsız Destek

Çiçek Sepeti üzerinden “Harfli Kakaolu ve Kırmızı Gül Kekli Lezzet Dünyası” ürününden oluşan 451291671 numaralı siparişi cuma akşamı verdim. Teslimat tarihi sistemde 10 Mayıs Cumartesi olarak görünüyordu ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve hiçbir ilerleme yok.

Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma tek bir dönüş bile yapılmadı, ne gecikmenin sebebi açıklandı ne de net bir teslimat bilgisi verildi. Ödemesini peşin yaptığım, 580 TL tutarındaki bu sipariş özel bir gün içindi ve bu sorumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Siparişimin derhal hazırlanıp gecikme olmaksızın alıcıya teslim edilmesini, yaşanan bu aksaklığın ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.