Hasarlı Ürün Teslim Edildi, Sorumluluk Kabul Edilmiyor

20 Kasım’da öğle saatlerinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim, 434178147 numaralı siparişim kapsamında arkadaşıma gönderdiğim saat, hasarlı şekilde teslim edildi. Saatin tam ortası delinmiş olarak teslim edilmiş olmasına rağmen, Çiçek Sepeti hem kargo firmasını hem de beni sorumlu tutar bir yaklaşım seriyor.

Durumu ilettiğimde Çiçek Sepeti, kargo görevlisi yanımdayken paketi açıp hasarı o anda bildirmem gerektiğini, aksi halde sorumluluk kabul edemeyeceklerini söylüyor. Kargo tarafı ise teslim anında hasar tespiti yapılmadığı için sorumluluk almadığını belirtiyor. Sonuç olarak, kusurlu ve kullanılamaz bir ürün teslim almamıza rağmen iki taraf da süreci birbirine ve alıcıya yükleyerek sorunu çözmeden geçiştiriyor.

Hasarlı teslim edilen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.