Görseldeki Çiçek İle Gerçek Teslimat Arasındaki Fark Ve İade Talebi

27 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 441278601 numaralı siparişimle bir çiçek gönderimi yaptım. Satıcı, onay için son derece özenli ve güzel görünen bir çiçek fotoğrafı gönderdi, ben de bu görsele güvenerek onayladım. Ancak alıcıya teslim edilen çiçek, onayladığım görselle hiç alakası olmayan, tamamen tomurcuk, özensiz ve kalitesiz bir ürün olarak gönderilmiş.

Fotoğrafta gösterilen çiçekle gönderilen çiçeğin bu kadar farklı olması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil ve açıkça yanıltılmış hissediyorum. Üstelik şikayet ettikten sonra arayıp çiçeği değiştirmeye çalıştılar, fakat hediye amaçlı gönderilen bir çiçeğin sonradan değiştirilmesinin, yaşanan hayal kırıklığını ve mahcubiyeti telafi etmediğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım deneyim, hem markaya olan güvenimi tamamen bitirdi hem de özel bir günü kötü etti. İnsanların duygularının ve özel günlerinin bu şekilde riske atılmasına ve görselde başka, gerçekte bambaşka ürün gönderilmesine kesinlikle karşıyım. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalar için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.