to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden “Kokina” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 439358969’dur. Ancak tarafıma teslim edilmek istenen ürün, uygulamadaki görsel ile hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Görselde kırmızı tomurcuklar oldukça yoğun görünmesine rağmen gelen üründe çiçekler eksik ve seyrek, ayrıca görselde yer alan tarçın çubukları da ürünümde yoktu. Bu nedenle teslimat onayı vermedim.
Eksikleri satıcıya ilettim ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Uygulama üzerinden hem canlı destekle hem de normal müşteri hizmetleri numarası üzerinden iptal talebi açtım, buna rağmen onayım alınmadan sipariş “03.02.2026 tarihinde teslim edilmiştir” olarak işlenmiş görünmektedir. Müşteri hizmetleri ve canlı destek ile tekrar görüştüğümde de sorunum çözülemedi, satıcı eksikleri kabul etse de çözüm için müşteri hizmetlerine yönlendirildim fakat somut bir adım atılmadı.
Ürünün ilanda gösterilen görselle uyuşmaması ve onayım olmadan teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
31.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden gazete kağıdında kokina çiçeği siparişi verdim. Ürün akşam saatlerinde, yaklaşık 4.30 civarında teslim edildi ancak gelen çiçek, sitedeki görselle aynı değildi. Hem görüntü olarak eksiklik vardı hem de dış ambalaj görseldekinden tamamen farklıydı. Bu nede...
01.01.2026 tarihinde 19:46 teslimat saat aralığı için Çiçek Sepeti üzerinden 439256259 numaralı siparişimle İstanbul Beyoğlu’na çiçek gönderdim. Siparişi oluştururken ürün görselinde yer alan kozalak, tarçın, limon ve kırmızı kurdele süslemesi özellikle belirtilmişti; ancak gönderilen ürün görseldek...
24.12.2025 tarihinde saat 11:48 civarında Çiçek Sepeti üzerinden bana hediye olarak gönderilen kokina çiçekleri tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde kokina çiçeklerinin küflü olduğunu gördüm. Hediye olarak gönderilen bir çiçeğin bu halde olması hem sağlık açısından rahatsız edici hem ...
18.12.2025 tarihinde saat 10:37’de Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden kokina adlı çiçekten sipariş verdim. Ürünü, sitedeki görselini beğenerek tercih ettim; görselde buketin üzerinde 12 adet kokina çiçeği bulunuyordu. Ancak teslim edilen bukette yalnızca 7 adet kokina vardı ve görselle hiçbir ş...
30.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kokina siparişi verdim. Teslimat saati olarak 16:00–18:00 aralığını seçmeme rağmen, bu saatler geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Saat 20:00 olmasına rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya ...
Yorumlar