Görseldeki Bukete Uymayan Özensiz Ürün İçin Tam İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden dün Çanakkale merkez için bir çiçek buketi siparişi verdim. Sitede gördüğüm görsele güvenerek ve özel bir an için gönderim yapmama rağmen teslim edilen buket, görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça özensiz bir ürün olarak gitti. Daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde özen sorunu yaşamıştım; buna rağmen bir şans daha vermiştim.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım hayal kırıklığını ve özellikle kız arkadaşımın buketi beğenmemesinin benim için maddi olandan daha büyük bir manevi zarara sebep olduğunu belirttim. Yaklaşık 608,36 TL ödediğim sipariş için para iadesi talep etmeme rağmen sadece 150 TL indirim kodu verildi. Hem önceki siparişlerdeki özensizlik hem de son siparişte görselle alakasız ürün gönderilmesi sebebiyle bu çözümü yeterli bulmuyorum.

Çiçek Sepeti’nden, ilgili siparişimin sitedeki görsele uygun ve özenli bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Özel günlerde tercih ettiğimiz bir platformun, müşterisini bu şekilde mağdur etmeden, yaşanan bu sorunu telafi etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini rica ediyorum.