to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Fotoğrafı Gerçek Ürünle Uyuşmadı, Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi
Uzun süredir kullandığım ve birçok kez sipariş verdiğim Çiçek Sepeti’nden bugün saat 10.30 civarında eşimin doğum günü için sukulent siparişi verdim. Ürünü seçerken görseline güvenerek tercih ettim ancak kargoya verilmeden önce onaylamam için gönderilen fotoğraf, sitedeki görselle neredeyse hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece özensiz hazırlanmış bir üründü.
Bu görseli beğenmediğimi, tekrar düzenlenmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen ikinci kez gönderilen fotoğraf da yine aynı derecede özensiz ve görselle alakası olmayan bir üründü. Bir kez daha düzeltilmesini rica ettim ve bu süreçte saatler geçti. Sipariş saatim gecikince mağazaya yazdım ve ancak o zaman, ürünü hazırlamayacaklarını ve siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben sormasam siparişin çıkmayacağından haberim bile olmayacaktı.
Sonuç olarak siparişim iptal edildi, para iadesi yapıldı ancak eşime doğum günü için yapmayı planladığım sürprizi gerçekleştiremedim. Hem ürünün görsele uygun ve özenli hazırlanmaması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin çıkmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu yaşanan sürecin Çiçek Sepeti tarafından dikkate alınmasını, ilgili mağaza ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını ve müşteri memnuniyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğim sukulent ürününün fotoğrafı siteye çok benzemiyordu, iki kez düzeltme talep ettim ama yine aynı hatalı fotoğraf gönderildi. Sonunda mağaza siparişi iptal etti, para iadesi yapıldı ancak eşimin doğum günü sürprizini gerçekleştiremedim. Görsel uyumsuzluğu ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağdur oldum ve özür talep ediyorum.
