E-Fatura Mükellefi Olup Da E-Arşiv Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Çiçek Sepeti üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde yenilebilir çiçek ve çikolata içeren üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlere ait 441152225, 441150903 ve 441151307 numaralı işlemler için tarafıma e‑arşiv fatura kesildi; ancak ben e‑fatura mükellefiyim. Bu nedenle düzenlenen e‑arşiv faturalarını muhasebe ve beyan süreçlerimde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak hem canlı destek üzerinden hem de e‑posta yoluyla en az üç kez Çiçek Sepeti ile görüştüm. Tüm görüşmelerde faturaların e‑fatura olarak yeniden düzenlenmesi gerektiğini açıkça ifade etmeme rağmen, artık faturaları düzeltemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

E‑fatura mükellefi olmama rağmen hatalı türde fatura kesilmesinin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini, ilgili üç sipariş için e‑faturaların mevzuata uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.