Kurumsal Faturanın Nihai Müşteriye Kesilmesi Ve Çözüm Sağlanamaması

20.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden oluşturduğum 440455473 numaralı siparişe ait çiçek faturası, üyelik bilgilerimde VKN/TCKN bilgilerim eksiksiz yer almasına rağmen nihai müşteriye kesilmiştir. Kurumsal fatura talebim olmasına rağmen faturanın alıcıya düzenlenmesi nedeniyle muhasebe kayıtlarımda sıkıntı yaşamaktayım.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda otomatik yanıt sistemi üzerinden ilerleyemedim ve çözüm sunulmadığı gibi, mevcut hatalı fatura sadece tarafıma e-posta ile tekrar gönderildi. Bu durum sorunu gidermediği gibi zaman kaybına da neden oldu.

Nihai müşteriye kesilen bu faturanın iptal edilerek, üyelik bilgilerimde yer alan VKN/TCKN bilgileri üzerinden asıl muhatap olarak bana/kurumuma yeniden fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.