Doğum Günü Çiçeği Teslim Edilmediği İçin Çiçek Sepeti'nden Tam İade Ve Özür Talebi

27 Mayıs 2026 tarihinde, sevdiğim bir kişinin doğum günü için Çiçek Sepeti web sitesi üzerinden 452632285 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat tarihi olarak özellikle doğum günü olan 31.05.2026 gününü ve 13:30–18:00 saat aralığını seçtim. Bugün saat 16:36’da, her şeyin planlandığı gibi gidip gitmediğini teyit etmek için sistem üzerinden mesaj yazdım ve aynı dakika içinde bana siparişin öngörülen zaman diliminde teslim edileceği bilgisi verildi.

Buna rağmen, daha sonra adres eksikliği gerekçe gösterilerek sipariş teslim edilmedi ve türlü bahaneler öne sürüldü. Siparişte belirttiğim adres, Bodrum’un en bilinen otellerinden biri olan Mandarin Oriental otel olup, adres bilgisinde herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Kaldı ki, adres gerçekten yetersiz olsaydı bile, sipariş verildiği günden bu yana bu durumun kontrol edilip benden ek bilgi istenmesi ve gerekli düzeltmenin yapılması gerekirdi. Ancak bugün saat 21:00 itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi ve doğum günü için planladığım sürpriz tamamen bozuldu.

Kurumsal olduğunu düşündüğüm Çiçek Sepeti’nin bu süreçteki yaklaşımı nedeniyle hem mağdur oldum hem de karşı tarafa karşı mahcup duruma düştüm. Siparişimin zamanında teslim edilmemesi ve yanlış gerekçelerle geçiştirilmesi sebebiyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini, tarafıma açık bir özür açıklaması yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyeti telafi edecek makul bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.